Rokan Hulu – Seorang warga Rambah Tengah Hulu, Hasan Rambe, menyampaikan keluhan terkait pelayanan kesehatan yang ia terima di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Rokan Hulu. Ia merasa kecewa dengan layanan yang diberikan oleh dokter spesialis paru yang menangani penyakitnya.
Hasan mengungkapkan bahwa dirinya telah dua kali menjalani pemeriksaan rontgen, namun hingga kini belum mendapatkan kepastian tentang penyakit yang ia derita.
“Sampai sekarang saya belum tahu pasti apa penyakit saya, padahal sudah dua kali di-rontgen,” ujarnya dengan nada kecewa.
Ia juga menyoroti kurangnya komunikasi yang jelas dari dokter spesialis paru. Menurutnya, penjelasan yang diberikan sangat singkat dan sulit dimengerti.
“Dokternya hanya menjelaskan singkat, saya tidak mengerti maksudnya. Saya hanya ingin tahu saya sakit apa dan bagaimana pengobatannya,” imbuhnya.
Hasan juga mengungkapkan bahwa kondisinya semakin memburuk. Ia mengaku beberapa kali mengalami muntah darah dalam jumlah banyak, namun belum mendapat penanganan yang dianggap memadai.
“Rumah sakit ini tempat utama kami masyarakat untuk berobat. Kami sangat butuh pelayanan yang jelas dan profesional,” ungkapnya penuh harap.
Ia pun menilai pelayanan konsultasi dengan dokter spesialis paru sangat buruk dan meminta perhatian langsung dari Bupati Rokan Hulu, Anton ST, MM agar memberikan evaluasi khusus terhadap manajemen pelayanan di RSUD Rohul.
Sementara itu, hingga berita ini diterbitkan, pihak media belum berhasil mendapatkan tanggapan resmi dari Direktur RSUD Rokan Hulu. Upaya konfirmasi melalui sambungan telepon dan pesan WhatsApp belum mendapatkan balasan.
Namun, saat dikonfirmasi melalui WhatsApp, Humas RSUD Rohul, Sogirin, memberikan tanggapannya terkait keluhan pasien tersebut.
“Kami sangat menyayangkan adanya keluhan dari pasien, dan kami akan segera melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan oleh tenaga medis, khususnya dokter spesialis paru. RSUD Rohul berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan profesional kepada seluruh masyarakat. Kami juga mengimbau pasien untuk menyampaikan keluhan secara langsung melalui layanan pengaduan resmi rumah sakit agar dapat segera ditindaklanjuti,” jelas Sogirin.
Pihak RSUD juga membuka ruang klarifikasi lebih lanjut dan menyatakan siap menerima masukan dari masyarakat demi peningkatan mutu layanan kesehatan di Kabupaten Rokan Hulu.
